今日も電話対応のラッシュでした。 今日は、先輩ワーカーからある助言を頂きました。「5W1Hが確立していない情報には疑問を持つべき」です。 5W1Hとは、いつ(When)、どこで(Where)、誰が(who)、何を(What)、どのように(How)、なぜ(Why)の略です。 よくビジネ…
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